El Cliente Siempre Tiene la Razón

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<p>¿Conoces algún negocio que insulte a sus clientes sin que eso le ocasione consecuencias negativas?</p>
<p>Sería impensable que un restaurante logre mantenerse vigente si sus meseros se dedicaran a ofender a los comensales.</p>
<p>Sería imposible que una zapatería mantuviera sus puertas abiertas si sus empleadas se empeñaran en proferir ofensas a los clientes.</p>
<p>Sería absurdo pensar que tú estuvieras leyendo este periódico si los que trabajamos aquí nos dedicáramos a fustigarte.</p>
<p>El respeto a los consumidores es un precepto básico para que cualquier establecimiento, empresa o compañía tenga la viabilidad de alcanzar el éxito.</p>
<p>Yo solo conozco un negocio que sistemáticamente maltrata a sus clientes y que aún así sigue gozando de la preferencia pública.</p>
<p>La selección mexicana de futbol se empeña en maltratar, maldecir y ofender a sus seguidores sin que ello le atraiga consecuencias negativas.</p>
<p>La ofensa más reciente vino de parte de Rafael Márquez, el legendario capitán del Tri que en Rusia ha jugado su quinto Mundial.</p>
<p>En un arranque en el que demuestra el poco respeto que tiene por la gente que paga su salario, Márquez se atrevió a decir que los seguidores de la selección son unos mediocres.</p>
<p>En un mensaje que publicó en su cuenta de Twitter, Márquez fustigó a aquellos que criticaron al Tri por la paupérrima demostración que dieron ante la selección de Suecia.</p>
<p>Ante los vikingos escandinavos, Mexico cayó 3-0 y con ese resultado perdió la oportunidad de quedarse con el primer lugar de su grupo y de paso evitar a Brasil en la ronda de octavos de final.</p>
<p>Ante las muy merecidas críticas, Márquez reaccionó de manera grosera y airada.</p>
<p>“Los mediocres que nunca han logrado nada en la vida, dirán que pasamos de milagro, los que hemos conseguido algo importante en la vida, decimos primer objetivo cumplido y ahora a trabajar y seguir mejorando para conseguir nuestra próxima meta”, publicó Márquez.</p>
<p>Con esta declaración, a Márquez se le olvidó que los mediocres a los que se refiere son los mismos que gastan millones de dólares al año en favor de la selección mexicana.</p>
<p>Esos mediocres son los que llenan los estadios en Estados Unidos para presenciar partidos infumables ante rivales de tercera categoría.</p>
<p>Esos mediocres son los que compran la camiseta oficial del Tri, la tercera mejor vendida en todo el mundo, solo atrás de las casacas de Brasil y Argentina.</p>
<p>Esos mediocres son los que empeñaron su joyas, vendieron sus carros o sacaron una segunda hipoteca para seguir a la selección mexicana en el Mundial de Rusia.</p>
<p>No es justo que jugadores y directivos de la selección mexicana ofendan una y otra vez a los que les dan de comer.</p>
<p>Los clientes del Tri son fieles y leales, aguantan todo y nunca se quejan de los maltratos.</p>
<p>Por una vez en la vida, tan solo por una sola vez, me gustaría ver a los clientes de la selección mexicana mostrar su indignación por la forma tan soez con la que los tratan.</p>
<p>A menos que sea la selección mexicana de futbol, ningún otro negocio subsistiría si se atreviera a llamar mediocres a sus clientes.</p>

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Leon Bravo